티켓 시스템
개요
버튼 기반 문의 티켓 시스템입니다 — 번호표를 뽑고 조용히 기다리면 담당 창구가 개인실로 안내해주는 민원실 접수 시스템과 비슷합니다. 최대 2개의 독립 티켓 유형(두 개의 창구)을 설정할 수 있습니다.
티켓 유형 구성 예시
| 유형 | 용도 | 담당 역할 |
|---|---|---|
| 일반 문의 | 서버 이용 관련 질문 | 운영진 |
| 신고 | 규칙 위반 멤버 신고 | 관리자 |
효과적인 티켓 운영 팁
- 티켓 채널 카테고리를 관리자만 볼 수 있도록 권한을 설정하면 개인 정보를 보호할 수 있습니다 — 상담실 문을 닫아두는 셈입니다.
- 티켓 패널(번호표 발급기)은 규칙 채널이나 공지 채널 아래에 배치하면 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 유형별로 담당 역할을 다르게 지정해 신고와 일반 문의를 분리 처리하세요 — 민원 창구와 신고 창구를 따로 두는 겁니다.
- 해결된 티켓은 채널을 아카이브하거나 삭제하는 루틴을 만드세요 — 상담이 끝난 번호표는 치워야 다음 손님이 들어올 자리가 생깁니다.
명령어
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/티켓 설정티켓 유형·채널·역할 설정 (최대 2개)
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/티켓 패널생성 <채널>티켓 생성 버튼 패널 배치
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/티켓 정보현재 티켓 설정 확인
